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Cómo cuidamos su información personal

En aa997 tratamos sus datos con criterio claro: solo recogemos lo que necesitamos para operar su cuenta, procesar movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el manejo de su información, quiere corregir datos incorrectos o desea saber qué guardamos sobre su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Respondemos consultas de privacidad en español; indique en su mensaje que la consulta es sobre datos personales para que llegue al área correspondiente.

Correo de privacidad Escriba a nuestro equipo de privacidad con el asunto 'Datos personales'. Revisamos cada solicitud y respondemos dentro del plazo que indica la normativa aplicable.
Chat en línea Disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Identifíquese con el número de cuenta y describa su consulta; el agente derivará al área de privacidad si es necesario.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su perfil puede solicitar la descarga o corrección de sus datos directamente, sin necesidad de contactar a soporte en todos los casos.
SEGURIDAD Y DERECHOS

Sus derechos sobre la información que guardamos

La política de privacidad de aa997 reconoce cuatro derechos concretos sobre sus datos: acceso, rectificación, cancelación y oposición. Puede ejercerlos en cualquier momento mientras su cuenta esté activa o dentro del período de retención que exige la ley local. Los datos asociados a transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se retienen el tiempo que establece la normativa peruana para operaciones financieras; una vez vencido ese plazo, se eliminan del sistema activo

Acceso a sus datos

Solicite un resumen de la información que tenemos sobre su cuenta. Le enviamos el detalle en formato legible al correo registrado, previa verificación de identidad.

Rectificación

Si algún dato es incorrecto —nombre, teléfono o documento— puede corregirlo desde la configuración de su perfil o solicitarlo por escrito a nuestro equipo de privacidad.

Retención y eliminación

Los datos de cuenta activa se conservan mientras usted use el servicio. Al cerrar la cuenta, aplicamos los plazos de retención que exige la legislación peruana vigente.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y de análisis para mejorar el acceso desde el celular. Puede gestionar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Dudas frecuentes sobre privacidad en aa997

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat desde su cuenta.

Solo con proveedores que operan bajo acuerdo de confidencialidad: pasarelas de pago, verificación de identidad y soporte técnico. No cedemos información a anunciantes ni a terceros fuera de esos contratos.

Guardamos el número de operación y el monto para vincular el depósito a su cuenta. No almacenamos su PIN ni accedemos a su aplicación bancaria en ningún momento.

Sí. Puede solicitarlo por escrito. Aplicamos los plazos de retención que exige la ley peruana para transacciones financieras antes de proceder con la eliminación definitiva.

Solicite un informe de acceso por correo o chat. Verificamos su identidad y le enviamos el detalle al correo registrado en su cuenta dentro del plazo normativo.

Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa peruana aplicable. Algunos datos de transacción se retienen el tiempo que exige la ley y luego se eliminan del sistema activo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su elegibilidad, consulte con nuestro equipo de soporte en español
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.