Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa997

Antes de usar la plataforma, lea estos términos con atención: establecen las reglas que aplican a su cuenta, sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y el acceso al catálogo de juegos.

Aplicable en regiones habilitadasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta personal e intransferible
aa997 Condiciones que rigen su cuenta en aa997
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclarar cómo aplican los términos a su cuenta o quiere solicitar una corrección de datos, nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos por chat, correo o desde su celular sin necesidad de descargar una aplicación adicional.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde cualquier pantalla de aa997, tanto en el navegador de su celular como desde computadora. Respuesta en español.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo de atención; incluya el número de cuenta para agilizar la verificación de identidad y la respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud formal si necesita actualizar datos o reportar un inconveniente con sus términos.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta empieza en el registro: validamos su identidad antes de habilitar retiros, siguiendo el proceso de verificación que incluye documento de identidad y confirmación de su método de pago. Toda la información que usted proporciona se trata de acuerdo con nuestra política de privacidad y la normativa peruana aplicable.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos la validación del documento de identidad. El proceso se completa desde el celular sin visitar una oficina.

Cifrado de datos

La conexión entre su dispositivo y la plataforma opera bajo protocolo SSL. Sus datos de cuenta y los detalles de pago no se comparten con terceros sin su consentimiento.

Retención de información

Conservamos los registros de cuenta durante el periodo que exige la normativa local. Puede solicitar detalle de sus datos contactando al soporte en español

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o actualizar su método de pago vinculado, use la sección 'Mi cuenta' o escríbanos al correo de soporte con su número de cuenta.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre el alcance de los términos, sus derechos como usuario y los pasos para gestionar su cuenta en aa997.

Sí. Los mismos términos rigen el acceso desde el navegador de su celular, desde computadora o desde cualquier dispositivo habilitado. El contrato no cambia según el medio de acceso.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Permitir el acceso a terceros puede derivar en la suspensión de la cuenta según lo establecido en estos términos.

Los cambios se informan por correo registrado en su cuenta o mediante un aviso visible en la plataforma antes de que entren en vigor. Continuar usando la plataforma implica aceptar la versión actualizada.

El acceso a aa997 depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. En zonas no habilitadas, la plataforma puede bloquear el acceso automáticamente, sin que ello implique incumplimiento de su parte

Sí. Puede solicitar la eliminación o corrección de sus datos contactando al soporte en español vía chat o correo. El trámite sigue los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos.

Sí. Todos los movimientos realizados con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria quedan registrados en su historial de cuenta y sujetos a las condiciones descritas en estos términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.